FAQ
Bestellung und Versand
Wie lege ich eine Bestellung an?
Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Konto anlegen, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegeben wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte umgehend, um eine Stornierung zu veranlassen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Ausgenommen von Rückgabe oder Umtausch sind digitale Downloads, da diese aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können.
Für personalisierte Produkte gelten Ausnahmen, da diese speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter mail@zensakustudio.com erreichen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Produkte vor dem Kauf zu sehen?
Zurzeit betreiben wir ausschließlich einen Online-Shop. Wir bieten jedoch detaillierte Fotos und Beschreibungen, damit Sie sich ein klares Bild machen können.
Haben Sie Rabatte oder Aktionen?
Da wir auf Exklusivität setzen, gibt es nur selten Aktionen. Wir informieren unsere Newsletter-Abonnenten über besondere Angebote.
Wie lange dauert der Versand bei ZenSaku Studio?
Die Versanddauer hängt von Ihrer Adresse und der gewählten Versandart ab. Normalerweise liefern wir innerhalb Deutschlands in 2 bis 4 Werktagen. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung zügig zu versenden.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in alle Länder liefern können. Wenn Ihr gewünschtes Land nicht in der Liste der verfügbaren Versandziele aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns gerne, und wir prüfen die Möglichkeiten für eine Lieferung.
Fragen zu unseren Produkten
Bieten Sie Sonderanfertigungen an?
Ja, wir nehmen individuelle Anfragen entgegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Kann ich die Produkte personalisieren lassen?
Ja, viele unserer Produkte können auf Wunsch personalisiert werden. Kontaktieren Sie uns für Details.
Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie [z. B. Holz, Keramik, Naturfasern etc.], die Langlebigkeit und Ästhetik gewährleisten. Dabei legen wir großen Wert auf Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, um sowohl höchste Qualität als auch ökologische Verantwortung sicherzustellen. Wo immer möglich, arbeiten wir mit recycelbaren oder natürlichen Ressourcen, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Je nach Produkt geben wir Ihnen individuelle Pflegehinweise, um die Langlebigkeit und Schönheit zu erhalten.
Was ist Giclée-Druck?
Der Begriff „Giclée“ stammt vom französischen Wort für „sprühen“ ab. Diese Druckmethode verwendet feine Tintenstrahldüsen, um Kunstwerke mit hoher Präzision und lebendigen Farben zu reproduzieren.
Welche Vorteile bietet der Giclée-Druck?
- Hervorragende Auflösung: Giclée-Drucker erreichen Auflösungen von 1200 dpi oder höher, was zu beeindruckender Detailgenauigkeit führt.
- Hochwertige Materialien: Es werden pigmentbasierte, lichtbeständige Tinten und säurefreie Papiere verwendet, die eine lange Lebensdauer und Farbbrillanz gewährleisten.
- Breites Farbspektrum: Der Giclée-Druck kann ein umfangreiches Farbspektrum reproduzieren, wodurch die Originalfarben des Kunstwerks präzise wiedergegeben werden.
Warum sollte ich Giclée-Drucke bevorzugen?
Giclée-Drucke sind bei Künstlern, Fotografen und Kunstliebhabern wegen ihrer Museumsqualität und Langlebigkeit beliebt. Sie eignen sich hervorragend für limitierte Auflagen, Galerieausstellungen und hochwertige Kunstreproduktionen.
Sind Giclée-Drucke für den Außenbereich geeignet?
Nein, Giclée-Drucke sind nur für den Innenbereich vorgesehen. Sie sollten nicht im Freien verwendet werden, da Sonnenlicht, Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen die Materialien und Tinten beeinträchtigen können.
Verpackung von New Giclée Fine Art Printing mit Holzrahmen:
Die Produkte, die in der Funktion „Aufhängefertig“ gekauft werden, werden bei ihrer Auslieferung in Rahmen gesetzt. Die Rahmen werden mit Ecken und Folie vorverpackt und dann in einem Karton mit verstärkten Kanten zum Schutz der Rahmen verpackt. Zusätzlich werden I-Träger verwendet, um der Verpackung zusätzliche Stabilität zu verleihen, insbesondere bei Bestellungen mit mehreren Artikeln (max. 3 Rahmen in einem Paket).
Welche Materialien werden für Kunstdrucke auf Leinwand verwendet?
Unsere Leinwände bestehen aus einer langlebigen Baumwoll-Polyester-Mischung mit einem Gewicht von 333 g/m². Der Rahmen wird aus FSC-zertifiziertem Radiata-Kiefernholz aus verantwortungsvoller Forstwirtschaft gefertigt.
Sind die Druckfarben für die Leinwände umweltfreundlich?
Ja, die Druckfarben sind wasserbasierte Latex-Tinten, die UL-zertifiziert und GREENGUARD GOLD-geprüft sind. Sie sind ungiftig, nicht brennbar und erfüllen hohe Standards für Umwelt- und Gesundheitsverträglichkeit.
Ist die Leinwand sofort aufhängbar?
Ja, alle Leinwände werden mit einer Sägezahn-Aufhängung und rutschfesten Gummipads geliefert, sodass sie direkt an die Wand gehängt werden können.
Gibt es eine Qualitätskontrolle für die Leinwände?
Der Hersteller führt an jeder Station des Druckprozesses Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass jede Leinwand den höchsten Standards entspricht.
Welche nachhaltigen Maßnahmen werden bei der Produktion von Leinwänden ergriffen?
Neben dem Einsatz von FSC-zertifiziertem Holz und umweltfreundlichen Druckfarben verwendet der Hersteller 28 % weniger Karton als der Industriestandard und setzt auf recycelte Materialien für die Verpackung.
Können kleine Maßabweichungen bei den Leinwänden auftreten?
Aufgrund der Produktionsweise können geringe Abweichungen von +/- 3,2 mm bei den Abmessungen der Leinwand auftreten.
Wie pflege ich meine Leinwand?
Falls die Leinwand Staub ansetzt, wischen Sie sie einfach mit einem sauberen, feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel oder intensive Feuchtigkeit.
Wie werden die Leinwände verpackt?
Der Hersteller verpackt die Leinwände in recycelte, passgenaue Kartons mit einer schützenden Plastikfolie, um Transportschäden zu vermeiden und Verpackungsmaterial zu minimieren.
Welche Leinwand-Größen sind verfügbar?
Die Leinwände sind in verschiedenen Größen und Rahmenstärken 0,75″ erhältlich, um unterschiedlichen ästhetischen Vorlieben gerecht zu werden.
Sind die Drucke der Leinwände langlebig?
Dank der speziellen Beschichtung und der hochwertigen Druckfarben sind die Leinwände langlebig und behalten ihre Farbbrillanz über viele Jahre hinweg.